Profeco destapa precios excesivos en Tulum: hoteles hasta en 13 mil y tacos en 400 pesos

Ante denuncias de habitantes y turistas por aumentos significativos en los precios de productos básicos y servicios turísticos en Tulum, Quintana Roo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) realizó un operativo especial de monitoreo y verificación en coordinación con la Secretaría de Turismo y el gobierno estatal.

Como parte del programa Quién es Quién en los Precios (QQP), personal de la Profeco visitó 29 establecimientos —tiendas de autoservicio, conveniencia, farmacias, hoteles y restaurantes—, además de 22 negocios dentro del Parque Jaguar, entre hoteles, clubes de playa y restaurantes.

Hoteles con precios elevados y suspensiones

El operativo reveló precios significativamente altos en hospedaje dentro del Parque Jaguar.

• Habitación sencilla: promedio de $3,577.50, con mínimo de $1,200 y máximo de $10,569; el precio más alto correspondió al Hotel Mi Amor.

• Habitación doble: promedio de $4,771.94, con mínimo de $2,200 y máximo de $13,860; el más caro fue el Hotel Diamante K.

En contraste, en el centro de Tulum las habitaciones sencillas oscilan entre $600 y $1,200, y las dobles entre $700 y $1,400.

Por diversas violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor, no exhibir tarifas, carecer de términos de servicio, inducir al pago de propina, no entregar comprobantes o mostrar menús en moneda extranjera, Profeco colocó sellos de suspensión en los hoteles Diamante K, Pocna Tulum, Villa Pescadores y Cabañas Playa Condesa Tulum.

Los hoteles Kore Tulum y Villa Miramar Tulum se encontraron sin actividad; el primero permanece cerrado desde junio por baja ocupación.

Alimentos con precios fuera de norma

El personal de Profeco detectó precios elevados en 11 productos de alimentos y bebidas:

• Guacamole: hasta $280, promedio de $226.92.

• Hamburguesa sencilla: más de $400, promedio de $348.18.

• Orden de tres tacos: hasta $400, promedio de $306.31.

• Tres quesadillas: entre $120 y $290, con promedio de $201.25.

Verificaciones y vigilancia

Se realizaron ocho verificaciones en comercios como Walmart, Chedraui, Farmacon y Súper San Francisco de Asís, donde hubo suspensiones por no exhibir precios y por falta de información sobre garantías y devoluciones.

También hubo siete visitas de vigilancia en restaurantes como Burrito Amor, Batey Mojito and Guarapo Bar, Encanto, Wang Tulum y Negro Huitlacoxe, donde se detectaron prácticas como inducir al pago de propina y omitir precios en menús.

En tiendas Oxxo, Go Mart y 7-Eleven se encontró que los precios locales superan el promedio nacional, siendo Go Mart la cadena con costos más altos.

Atención a consumidores

La Profeco reiteró que continuará vigilando el cumplimiento de la ley en Tulum y en todo el país. Las personas consumidoras pueden solicitar orientación en el Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 en la Ciudad de México, 800 962 8000 en el resto del país, y en sus redes sociales oficiales.